Centro de ajuda - Locatário

Encontre as respostas às perguntas mais frequentes

Como otimizar o tamanho e o formato dos meus documentos para adicioná-los ao meu perfil?

Para conseguir adicionar um documento à plataforma, utilize os formatos jpeg, jpg ou pdf privilegiando um ficheiro de tamanho inferior a 1 MB.

Não podemos comprimir os ficheiros por si, dado que se forem demasiado pesados, não os poderá transmitir via e-mail e não os poderemos receber na nossa caixa de entrada.

O que é a dimensão de um ficheiro?

O peso de um ficheiro representa a quantidade de memória necessária para arquivar um documento. Está expresso em kilobytes (kB) e corresponde a 1024 bytes. A título informativo, 1 megabyte (MB) corresponde a 1024 kB. Um tamanho de ficheiro inferior a 1 MB é necessário para optimizar o desempenho.

Como posso saber qual é a dimensão e o formato do ficheiro?

Quer seja através do computador, tablet, ou smartphone, pode saber o peso de um ficheiro através das propriedades do mesmo. 

  • Através do computador: clique com o botão direito do rato > Propriedades (Windows) ou Detalhes (Mac). 
  • Através do tablet ou do smartphone: Cada versão do sistema operativo iOS ou Android é diferente. Assim, é necessário que procure as informações na foto através da galeria de fotografias. 

Como reduzir o peso de um ficheiro?

Temos várias soluções: 

  • Ficheiro em formato jpeg ou jpg: Altere a resolução da sua máquina fotográfica ou da digitalizadora. Nas propriedades do seu dispositivo, procure "Resolução" e reduza-a antes de tirar uma nova fotografia ou digitalizar o documento. Atenção: verifique que a qualidade da imagem não foi comprometida.
  • Ficheiro formato pdf: Altere os parâmetros da digitalizadora ou máquina fotográfica para que o formato seja "jpeg" ou "jpg" (mais leve) antes de tirar uma nova fotografia ou digitalizar o documento. Atenção: verifique que a qualidade da imagem não foi comprometida.
  • Outros formatos: Guarde o ficheiro num formato mais leve (jpeg ou jpg) e certifique-se de que a qualidade da imagem não foi comprometida.

Se, apesar dos nossos conselhos, não lhe foi possível reduzir o tamanho dos ficheiros e adicionar o documento, peça ajuda a um amigo ou familiar. De facto, não podemos reduzir o tamanho dos seus ficheiros (ficheiros demasiado grandes não serão guardados).

Estas perguntas podem interessar-lhe