A partir do momento em que aceita um pedido de aluguer, compromete-se a concretizar o mesmo, exceto em casos de força maior que o impeçam de concretizar o aluguer.
Se cancelar uma reserva sem nos fornecer uma justificação escrita de força maior, uma penalização de 150€ será retida pela plataforma aquando da confirmação da sua próxima reserva, de forma a compensar a perda de qualidade do nosso serviço para com os nossos utilizadores.
Dos motivos de força maior que podem justificar um cancelamento por parte do proprietário fazem parte:
Avaria ou acidente que imobilizem o veículo alugado;
Doença grave ou acidente que imobilize e incapacite o proprietário para entregar o veículo ao locatário;
Falecimento.
Em situação de evento que impeça o aluguer do veículo, o proprietário deve informar imediatamente a Yescapa e enviar o justificativo de cancelamento. Deve também informar o locatário com a maior brevidade possível.
Não se esqueça que os locatários contam consigo a partir do momento em que aceita o pedido de aluguer.