Centro de ajuda - Locatário

Encontre as respostas às perguntas mais frequentes

Quando é que é devolvida a caução?

 

Se durante o preenchimento do inventário de check-out não forem constatados danos ao veículo, o proprietário deve devolver na íntegra o montante da caução.

Se existirem danos, o proprietário retém a caução em sua posse enquanto que aguarda pela análise aos danos ocorridos, que deverão ser declarados através do formulário de declaração de danos, disponível na sua conta Yescapa "As minhas viagens" e depois "Detalhes da Reserva". 

Referente aos montantes de indeminização em caso de danos ligeiros, ultrapassagem do pacote quilométrico, falta de limpeza ou combustível em falta, é aconselhado, sempre que possível, o pagamento em mãos aquando da devolução do veículo. 

Em situação em que a caução é gerida pela Yescapa e não tenha sido feito qualquer acordo amigável, a Yescapa entrará em contacto consigo e indicar-lhe-á os passos para a gestão.