Em caso de acidente ou de avaria que resulte na imobilização do veículo, a assistência em viagem irá auxiliar o locatário.
Primeiro, o locatário terá de contactar a assistência em viagem, cujos contactos constam no certificado de seguro.
O veículo será levado para o mecânico mais próximo. Dependendo do tempo estimado de reparação, a assistência em viagem poderá sugerir que o locatário aguarde que o veículo esteja em condições de seguir viagem, ou que regresse ao local de inicio do aluguer (repatriamento feito pela assistência em viagem).
Em caso de acidente em que o locatário é responsável ou sem terceiros identificados e em que seja necessário ativar o seguro, deverá preencher o formulário de sinistro presente na plataforma, em detalhes da reserva.
O preenchimento do formulário de sinistro é crucial para que a nossa equipa possa fazer a gestão do processo, e proceder à abertura do processo com a seguradora.