Comentários da comunidade Yescapa

Muito simpáticas e cuidadosas com a nossa Portuguesa Bonita. A Elsa e o Fabien é que não ajudaram com o mau tempo . Obrigado ❤️

Foi sem dúvida uma experiência incrível e que obviamente vamos repetir mais vezes! Os proprietários foram cinco estrelas, super atenciosos e prestativos. Deram todo o apoio necessário. Autocaravana bem estimada, tudo a funcionar bem. Super recomendo 

No dia 15 aquando do retorno da autocaravana, e só neste momento, obtive conhecimento de um dano novo na autocaravana.  Aparentemente, a claraboia no topo da cama, teria voado por conta própria, durante um passeio na via rápida a 90km/h. Todos sabemos que isto é simplesmente impossível, mas não considerei necessário debater acerca do misterioso desaparecimento da claraboia quando para mim é visível que foi arrancada pela força de um galho. O importante é repô-la.  Iniciamos o procedimento de check-out e o cliente fez alguns reparos, considerados por mim. Entre eles, apontou que os travões por vezes pareciam falhar, mas que em breves momentos voltavam ao normal. Juntos, ponderamos se não se trataria de situações esporádicas de sobreaquecimento pelo uso excessivo de travão aquando de descidas ingremes bastante recorrentes na ilha. Esta ideia, pareceu prevalecer.  Apontou também que os balões “esvaziaram-se” sem permissão, situação que no dia ficou resolvida uma vez que alguém foi ao seu encontro para demonstrar como fazê-los funcionar sem grande alarme. Apontou ainda que, num dia de fortes chuvas, pareceu-lhe haver uma infiltração na lateral da carrinha. Situação ainda por verificar. No final, acrescentou que nada disto lhe teria causado incomodo ou de alguma forma influenciado o aluguer pela negativa, mas que, ainda assim, acreditava que partilhando comigo seria uma mais valia para evitar constrangimentos futuros. Eu concordei e agradeci.  Chegada a altura de acordarmos acerca do novo dano, o cliente explicou que para ele seria mais fácil que eu lhe apresentasse uma proposta de orçamento para a reparação do novo dano e que ao entrar em contato com ele transferia o dinheiro para a reparação e depois reclamaria junto do seu seguro o reembolso, ao invés de reportar o dano ao Yescapa. Eu concordei, mas estabeleci alguns prazos. Ambos assinamos no contrato, acerca do novo dano e iniciei o processo de pesquisa.  Quando reparei que o preço para a nova claraboia (por possuir 4 ventoinhas) seria bastante exorbitante, considerei excluir as ventoinhas e adquirir uma claraboia simples, uma vez que, para além das ventoinhas serem bastante barulhentas, existe uma janela à cabeceira que permite respirar agradavelmente. A realidade é só uma, as ventoinhas não funcionam, creio que tenham sido estragadas pela violência do impacto que arrancou a claraboia para nunca mais a ver.  O orçamento que mandei ao cliente inclui uma claraboia simples, já encomendada por mim através do Campinet, no valor de 77,89 Euros, 2 horas para montagem da mesma, valor estimado pela oficina local. Para mim, é um processo simples. Enviei-lhe a proposta. Ele transfere o dinheiro. Fazemos a reparação. Recebe a fatura. Simples. Ambas partes estão salvaguardadas. Agi de boa fé, mais que uma vez. Começando por não reportar o dano ao Yescapa e mais tarde apresentando-lhe um orçamento para aquisição de uma claraboia simples que custa um terço do valor de uma claraboia com ventilação.  O cliente, escreveu-me isto: "Die Versicherung deckt Haftpflicht, Schäden am Fahrzeug, Brand und Diebstahl ab" This is to find on your website on yescapa and can be translated with "This inscurance covers liability, damages on the vehicle, fires and theft" So, at first I'm still wondering what for I would have to pay a damage that I did not cause?!? Another point (that my lawyer confirmed to me) is your proposal of nearly 200Euros...Not only the terms of payment are completely dubious. It seems to me that this proposal is not made by some mechanic but by your company! A third point is the generel condition of your car! The footbreaks did not work in between, I had to take care about the compressed air of the axials myself (After I sepnt severel hours to wait for your mechanic to show how to fix it myself) ... By the way, he wanted to talk to you about that and tell me afterwards what the solution might be. That never happened...The internet did not work (Like i told you) and it was raining through the windows! So, I think i could say that this was not what I payed for! Not to mention the window that dissappeard in between! To me, all your business seems to be very unprofessional and that you're just trying to make some fast money! I am sorry that it wasn't possible to rent out the car afterwards but this hadn't been happened if you would've take care of your car! So I am expecting you now to arrange this damage with your yescapa-inscurance and to to make another proposal of how you think the trouble I had could be compensated!" Existem várias acusações neste e-mail que me deixam incrédula. Não irei responder porque acho que não faz sentido iniciar uma guerra quando na verdade ele simplesmente não quer pagar pelo dano.  Vi-me obrigada a cancelar a reserva que tinha imediatamente após a do Jannes.

Uau! Não podíamos estar mais felizes com esta experiência. A Ana super querida e prestável esteve sempre disponível. A autocaravana é super espaçosa, com tudo a funcionar na perfeição e muito fácil de conduzir. Sem dúvida a repetir!   Obrigado por tudo mais uma vez Ana =)

Uma vintage pura e dura a fazer 2200 quilómetros em 11 dias (quase) non stop de diversão. Uma menção especial à simpatia da Rute e do Pedro.

Casal muito simpático. Espero voltar a recebê-los

A experiência foi óptima, a caravana estava em muito bom estado, teve um pequeno problema mas a proprietária resolveu muito bem a nosso favor. Sempre que precisamos de ajuda estava disponível, e é muito simpática.   Recomendamos vivamente!  

Um experiência realmente fantástica, mesmo em tempo de inverno... A van tem muito espaço e está toda equipada com roupa de cama e loiças cozinha. Não nos preocupámos com nada! Passámos muito bons momentos dentro da van... Não tivemos frio :) Foi espetacular poder estacionar em qualquer lugar, mesmo em cidade. O Ricardo é uma pessoa muito disponível e ajudou-nos quando foi preciso. Recomendo vivamente esta experiência!

Simply the Best

Simply the best :)

Mónica obrigado por experimentar uma roadtrip com a nossa mini van. Esperamos por uma próxima viajem sem chuva :) :) 

Stephane and Caroline are a very nice couple. They traveled away with our van and everything went well. It was a pleasure to meet them. 

Jon was a really nice client and treated the campervan with respect. We were very glad to meet him.

They are an amazing people, super understanding and they take very good care of my van :) They are very welcome. Thanks very much

Great guests and très sympa! They were attentive and careful with the Van. Very good communication, easy delivery and return! Thank you so much again Claire, hope to see you back again, soon!

A autocaravana está muito bem equipada, é muito confortável e fácil de conduzir. O Fábio é muito simpático e super prestável, foi muito fácil a comunicação. Até para uma viagem de inverno tem todas as comodidades e tudo funcionou na perfeição. Adorámos a experiência e recomendamos vivamente!

O Kiko e a Maria são um casal muito boa onda. Foram hóspedes maravilhosos e super respeitadores da Mary. Recomendo-os sem hesitação.    Kiko and Maria are a very nice and easy going couple. They were wonderful guests and handled Mary very well. I definitely recommend them as guests.  

Excelente experiência.

Toda a reserva correu 5 estrelas! O Antoni foi muito prestável e flexível e tratou muito bem da van.

Elodie & Dino a very nice guys! Very kind and relaxed with an open comunication :) Thank you so much to care so well our van. Waiting you for next time. All the best for you.