Comentários da comunidade Yescapa

Foi uma excelente experiência! A nave espacial correspondeu às expectativas — confortável, com o equipamento necessário e sem surpresas. O proprietário foi sempre muito disponível, atencioso e paciente (:P), respondendo rapidamente a todas as nossas dúvidas ao longo da viagem. Recomendo!

Eva e marido e duas meninas, casal muto simpático, atentos a toda explicação trataram autocaravana como se fosse deles entregaram sem qualquer dano ... Recomendo ⭐⭐⭐⭐⭐

Experiência muito interessante e divertida. A Cleo foi uma ajuda preciosa para que tal acontecesse. Com todos os items necessários e muito prática

A nossa estadia foi super tranquila! A van está muito bem estimada e com tudo o que é necessário para uns dias de descanso (ou de aventura, dependendo da perspetiva ;) ) Fomos 3 dias para um local no meio da natureza e a van portou-se super bem, sendo a minha primeira vez a conduzir um veículo tão grande (tem 6m de comprimento), estava com receio, mas a condução é bastante tranquila. Tivemos apenas um pequeno percalço com um fusível que se fundiu, mas o Tiago e o seu pai Fernando prontamente nos ajudaram via telefone e a coisa resolveu-se. O Tiago, além de bastante simpático e acessível, esteve sempre disponível para as nossas questões. Recomendo vivamente!

Foi um prazer alugar a autocaravana a estes clientes! Super simpáticos, fáceis de comunicar e muito responsáveis. Cuidaram muito bem da autocaravana e entregaram tudo impecável, limpo e organizado. Correu tudo às mil maravilhas! Recomendo sem dúvida e serão sempre bem-vindos para novas aventuras 🚐😊

Tive o prazer de alugar a minha autocaravana a estes clientes e a experiência foi excelente. Foram sempre muito simpáticos, responsáveis e cumpriram todos os acordos estabelecidos. Cuidaram muito bem da autocaravana, entregando-a em perfeito estado, limpa e organizada. A comunicação foi fácil e eficiente durante todo o processo. Recomendo sem qualquer dúvida! Serão sempre bem-vindos para futuras viagens.

Foi um prazer alugar a autocaravana a estes clientes! Super simpáticos, fáceis de comunicar e muito responsáveis. Cuidaram muito bem da autocaravana e entregaram tudo impecável, limpo e organizado. Correu tudo às mil maravilhas! Recomendo sem dúvida e serão sempre bem-vindos para novas aventuras 🚐😊

Tudo 5 estrelas. Família muito simpática e atenciosa.

Foi uma experiência fantástica. O proprietário é super atencioso e disponível. A caravana é fácil de conduzir, bem equipada e muito bem cuidada. Gostámos particularmente da disposição do wc. O proprietário disponibiliza ainda mesas e cadeiras robustas que permitem refeições no exterior. Foi uma excelente escolha para uns dias de aventura em família.

É sempre um prazer receber pessoas educadas e que cuidam da nossa autocaravana como foi o caso do Sr. Hugo e família.  Esperamos vocês para novas viagens.  Um forte abraço.

A very friendly girls. They left the van in spotless condition Thanks 😜

A very friendly couple. They left the van in spotless Thanks guys

Apesar da avaria mecânica da autocaravana, o que mais destaco foi a disponibilidade e o apoio constante da locatária, que esteve sempre presente, nunca nos deixou desamparados e fez tudo para garantir que a nossa experiência fosse agradável. Sem dúvida que recomendo o aluguer da Penélope, não só pela autocaravana em si, mas principalmente pela confiança e acompanhamento prestados ao longo de toda a viagem.

A nossa experiência com este aluguer foi bastante negativa, sobretudo pela falta de transparência e comunicação por parte do proprietário. O check-in foi realizado pelo proprietário, mas o check-out foi feito por outras pessoas, o que desde logo levanta questões. No momento da entrega, não foi reportado qualquer problema. No entanto, vários dias depois começaram a surgir cobranças adicionais. Foi-nos imposto no check-in um custo de 80€ de limpeza que não estava claramente indicado no anúncio. Apesar disso, no final ainda foram acrescentados mais 15€ de limpeza exterior, o que revela falta de clareza nas condições. Também nos foi imputado um custo por não termos despejado as águas, algo que não corresponde à realidade — temos inclusive comprovativo de pagamento do local onde efetuámos o despejo. Adicionalmente, foi cobrado um valor extra por quilómetros, sem qualquer evidência ou registo que permita validar essa informação uma vez que também foi enviado a posteriori. Foi ainda reportado um alegado dano num cortinado, que não foi identificado no momento do check-out, mais uma vez sem hipóteses de confirmação da veracidade do mesmo. Para além de tudo isto, quando precisámos de apoio horas antes do check-out, o proprietário não respondeu às nossas mensagens. No conjunto, a experiência foi marcada por falta de transparência, comunicação insuficiente e imputação de vários custos que consideramos injustificados. Não recomendamos.   ------------------------------------------ Resposta do Proprietário: Lamento que o locatário tenha ficado com esta perceção da experiência. Importa, no entanto, esclarecer alguns factos. Antes da entrega da viatura foi comunicado ao locatário que o check-out seria efetuado por pessoas da minha confiança, situação que foi aceite. Foi igualmente comunicado que a caução ficaria temporariamente retida para realização da vistoria completa da autocaravana após o meu regresso. No momento do check-in foi ainda explicado ao locatário que a taxa de limpeza interior seria deduzida da caução caso a viatura não fosse devolvida nas condições de limpeza exigidas. Esta informação encontra-se igualmente descrita no anúncio da autocaravana e foi comunicada presencialmente no momento da entrega da viatura. No próprio dia da entrega, o locatário confirmou por escrito que a caução permaneceria retida para verificação de eventuais danos ou valores pendentes, referindo expressamente que os mesmos seriam deduzidos caso se verificassem. Após a vistoria foram identificadas várias situações, nomeadamente quilometragem excedida, portagens, necessidade de limpeza interior e danos na cortina de privacidade. Toda esta informação foi comunicada diretamente ao locatário, acompanhada dos respetivos comprovativos. Posteriormente, o processo foi analisado pela Yescapa, que validou os valores relativos à quilometragem excedida, portagens, limpeza interior e reparação da cortina. Por esse motivo, não me revejo na afirmação de que tenha existido falta de transparência da minha parte. Procuro sempre atuar com honestidade, comunicar de forma clara com os locatários e documentar todas as situações que possam surgir durante uma reserva. Também não me revejo na afirmação de que tenha existido falta de apoio ou ausência de resposta às mensagens. Durante toda a reserva mantive contacto com o locatário através dos meios disponíveis, prestando os esclarecimentos e apoio solicitados sempre que necessário. A minha intenção foi sempre resolver a situação de forma amigável e diretamente com o locatário, tendo sido devolvida a maior parte da caução logo após a validação dos custos identificados. Continuarei a receber os meus locatários com a mesma transparência, disponibilidade e dedicação que procuro demonstrar em todas as reservas.

Recepção top, anfitrião efetuou formação compacta e assertiva. Veículo em excelente condições, limpeza a 100%. Recomendo tudo conforme anúncio.

I had a great experience renting this campervan. Everything went smoothly from start to finish, and the owners were absolutely excellent—very friendly, professional, and trustworthy. The campervan was exactly as described, clean, well-maintained, and fully equipped. There were no surprises at all, which made the whole trip very relaxed and enjoyable. Overall, it was a very smooth and pleasant experience. I would definitely recommend renting from them!

A Rute foi uma hospede exemplar, sempre comunicativa e educada! Deixou a carrinha em perfeito estado de limpeza, e cumpriu todas as exigencias de check-out. Obrigada, voltem sempre.

Foi excelente, adoramos a viagem, a autocaravana é bem completa.

A Allegra ofereceu-nos a nossa primeira experiência muito alegre de autocaravana. Somos uma família de 3 (2 adultos + 4anos), e tudo correu na perfeição. O Alexandre é um anfitrião 5 estrelas, muito disponível, e partilhou connosco vídeos pormenorizados de como funciona a sua Allegra para obtermos a melhor experiência possível. Os vídeos ajudaram imenso para os iniciantes, aqui, o que tornou a experiência muito mais leve. Recomendo muito!

5 estrelas. Tudo fluiu conforme desejado Entregue em boas condicoes