Comentários da comunidade Yescapa

Mais uma vez correu tudo bem, entreguei em boas mãos e foi devidamente devolvida. Pessoas espetaculares e sérias. Obrigado pela escolha   

Nossa experiência foi ótima, a autocaravana nos atendeu muito bem. O Rui foi muito atencioso e espero poder em breve poder fazer outro passeio.

Gostámos muito da viagem, apesar de ser durante uma tempestade!  Mas as aventuras são mesmo assim! O André é uma pessoa muito prestável!    

Foram hóspedes maravilhosos, muito cuidadosos com a autocaravana. Espero reencontrá-los novamente. 

Excelente viagem. Andrea foi fantástica, dando atenção a cada detalhe da viagem. Recomendo esta experiência.

Correu tudo muito bem!

Foi mt bom...ótima condução...MT cómodo

SENSACIONAL!!!! A limpeza e a manutenção da autocaravana estavam impecáveis.  O Luis é super atencioso e deu todas as informações necessárias para a viagem e estava sempre disponível. Super recomendo.

O João foi um hóspede amigável, responsável e cuidadoso com a Van! O aluguer e a comunicação decorreram com toda a facilidade. Muito obrigado mais uma vez e boas viagens!

O aluguer decorreu de forma clara, bem esclarecida e segura demonstrativo de quem domina o processo.

Joni is a very nice person. He took care of my van. He is very welcome to my van :) Thank you Joni

Os nossos cinco dias de viagem decorreram lindamente. O carro é muito confortável. O proprietário foi muito profissional em todos os contatos.

Família muito simpática e muito cuidadosa com a autocaravana, deixaram tudo impecável, espero que tenham gostado e se assim o desejarem a knaus estará a vossa espera, Feliz Natal e boas festas.   

Muito simpáticas e cuidadosas com a nossa Portuguesa Bonita. A Elsa e o Fabien é que não ajudaram com o mau tempo . Obrigado ❤️

Foi sem dúvida uma experiência incrível e que obviamente vamos repetir mais vezes! Os proprietários foram cinco estrelas, super atenciosos e prestativos. Deram todo o apoio necessário. Autocaravana bem estimada, tudo a funcionar bem. Super recomendo 

No dia 15 aquando do retorno da autocaravana, e só neste momento, obtive conhecimento de um dano novo na autocaravana.  Aparentemente, a claraboia no topo da cama, teria voado por conta própria, durante um passeio na via rápida a 90km/h. Todos sabemos que isto é simplesmente impossível, mas não considerei necessário debater acerca do misterioso desaparecimento da claraboia quando para mim é visível que foi arrancada pela força de um galho. O importante é repô-la.  Iniciamos o procedimento de check-out e o cliente fez alguns reparos, considerados por mim. Entre eles, apontou que os travões por vezes pareciam falhar, mas que em breves momentos voltavam ao normal. Juntos, ponderamos se não se trataria de situações esporádicas de sobreaquecimento pelo uso excessivo de travão aquando de descidas ingremes bastante recorrentes na ilha. Esta ideia, pareceu prevalecer.  Apontou também que os balões “esvaziaram-se” sem permissão, situação que no dia ficou resolvida uma vez que alguém foi ao seu encontro para demonstrar como fazê-los funcionar sem grande alarme. Apontou ainda que, num dia de fortes chuvas, pareceu-lhe haver uma infiltração na lateral da carrinha. Situação ainda por verificar. No final, acrescentou que nada disto lhe teria causado incomodo ou de alguma forma influenciado o aluguer pela negativa, mas que, ainda assim, acreditava que partilhando comigo seria uma mais valia para evitar constrangimentos futuros. Eu concordei e agradeci.  Chegada a altura de acordarmos acerca do novo dano, o cliente explicou que para ele seria mais fácil que eu lhe apresentasse uma proposta de orçamento para a reparação do novo dano e que ao entrar em contato com ele transferia o dinheiro para a reparação e depois reclamaria junto do seu seguro o reembolso, ao invés de reportar o dano ao Yescapa. Eu concordei, mas estabeleci alguns prazos. Ambos assinamos no contrato, acerca do novo dano e iniciei o processo de pesquisa.  Quando reparei que o preço para a nova claraboia (por possuir 4 ventoinhas) seria bastante exorbitante, considerei excluir as ventoinhas e adquirir uma claraboia simples, uma vez que, para além das ventoinhas serem bastante barulhentas, existe uma janela à cabeceira que permite respirar agradavelmente. A realidade é só uma, as ventoinhas não funcionam, creio que tenham sido estragadas pela violência do impacto que arrancou a claraboia para nunca mais a ver.  O orçamento que mandei ao cliente inclui uma claraboia simples, já encomendada por mim através do Campinet, no valor de 77,89 Euros, 2 horas para montagem da mesma, valor estimado pela oficina local. Para mim, é um processo simples. Enviei-lhe a proposta. Ele transfere o dinheiro. Fazemos a reparação. Recebe a fatura. Simples. Ambas partes estão salvaguardadas. Agi de boa fé, mais que uma vez. Começando por não reportar o dano ao Yescapa e mais tarde apresentando-lhe um orçamento para aquisição de uma claraboia simples que custa um terço do valor de uma claraboia com ventilação.  O cliente, escreveu-me isto: "Die Versicherung deckt Haftpflicht, Schäden am Fahrzeug, Brand und Diebstahl ab" This is to find on your website on yescapa and can be translated with "This inscurance covers liability, damages on the vehicle, fires and theft" So, at first I'm still wondering what for I would have to pay a damage that I did not cause?!? Another point (that my lawyer confirmed to me) is your proposal of nearly 200Euros...Not only the terms of payment are completely dubious. It seems to me that this proposal is not made by some mechanic but by your company! A third point is the generel condition of your car! The footbreaks did not work in between, I had to take care about the compressed air of the axials myself (After I sepnt severel hours to wait for your mechanic to show how to fix it myself) ... By the way, he wanted to talk to you about that and tell me afterwards what the solution might be. That never happened...The internet did not work (Like i told you) and it was raining through the windows! So, I think i could say that this was not what I payed for! Not to mention the window that dissappeard in between! To me, all your business seems to be very unprofessional and that you're just trying to make some fast money! I am sorry that it wasn't possible to rent out the car afterwards but this hadn't been happened if you would've take care of your car! So I am expecting you now to arrange this damage with your yescapa-inscurance and to to make another proposal of how you think the trouble I had could be compensated!" Existem várias acusações neste e-mail que me deixam incrédula. Não irei responder porque acho que não faz sentido iniciar uma guerra quando na verdade ele simplesmente não quer pagar pelo dano.  Vi-me obrigada a cancelar a reserva que tinha imediatamente após a do Jannes.

Uau! Não podíamos estar mais felizes com esta experiência. A Ana super querida e prestável esteve sempre disponível. A autocaravana é super espaçosa, com tudo a funcionar na perfeição e muito fácil de conduzir. Sem dúvida a repetir!   Obrigado por tudo mais uma vez Ana =)

Uma vintage pura e dura a fazer 2200 quilómetros em 11 dias (quase) non stop de diversão. Uma menção especial à simpatia da Rute e do Pedro.

Casal muito simpático. Espero voltar a recebê-los

A experiência foi óptima, a caravana estava em muito bom estado, teve um pequeno problema mas a proprietária resolveu muito bem a nosso favor. Sempre que precisamos de ajuda estava disponível, e é muito simpática.   Recomendamos vivamente!