Pode adiar a sua viagem para outras datas ou cancelar a sua reserva. Aceda a "Minhas Viagens" para cancelar ou alterar a sua reserva.
Modalidades de cancelamento:
Cancele sem motivo até 1 mês antes da sua partida
Até 30 dias antes da partida, receberá um reembolso de 70% do valor correspondente à remuneração do proprietário.
Nos 30 dias antes da saida, tera um reembolso de 70% do valor do aluguer excluindo as taxas de seguro e de serviço.
Menos de 30 dias antes do início, nenhum reembolso será possível, o montante total da transação devido.
Em caso de motivo de força maior, é possível cancelar até 48h antes da partida
Este cancelamento pode resultar num reembolso por parte do proprietário ou num adiamento de datas de acordo com as modalidades escolhidas pelo proprietário (visível em cada anúncio antes de enviar o seu pedido). Após o cancelamento, receberá um crédito de aluguer.
A aprovação do seu cancelamento estará sujeita à verificação do motivo por parte da nossa equipa.
Permite-lhe cancelar até ao dia da partida e cobre-o por diversos motivos de cancelamento imprevisíveis que não são motivos de força maior.
Entre em Minhas Viagens > selecionar o aluguer em questão > Cancelar > Cancelamento por motivo de força maior.
As modalidades do seu crédito de aluguer ser-lhe-ão indicadas e ser-lhe-á solicitado um comprovativo. Pode cancelar pelo motivo de força maior até 48h antes do início da viagem.
No caso do proprietário não poder entregar o veículo ao locatário por um motivo de força maior, o proprietário deve informar imediatamente o locatário e contactar a nossa equipa por e-mail indicando a referência de reserva.
O montante do crédito de aluguer é igual às taxas de serviço e seguro de aluguer da reserva cancelada. Pode também incluir a remuneração do proprietário, dependendo do método de cancelamento escolhido pelo proprietário:
Cada proprietário pode determinar as suas modalidades de cancelamento por motivo de força maior. Dependendo da escolha indicada pelo proprietário no seu perfil, o montante da remuneração do proprietário pode ser reembolsado ao locatário, ou armazenado sob a forma de crédito de aluguer, utilizável num dos veículos do mesmo proprietário, válido para um ou mais alugueres, confirmado no prazo de 12 meses após o cancelamento do aluguer inicial.
O locatário será informado das condições de cancelamento aplicáveis ao seu aluguer no momento do seu pedido de cancelamento.
O crédito de aluguer permite viajar em datas posteriores e será automaticamente deduzido do montante do novo aluguer de acordo com a natureza do crédito:
Em situação de subscrição do seguro de cancelamento, que é prestado por uma entidade externa à Yescapa, o valor do mesmo não poderá ser reembolsado ou cedido em crédito de aluguer.
O crédito de aluguer pode ser utilizado em várias vezes. Após a data de expiração, o crédito de aluguer não será reembolsável e a parte do proprietário (se houver) será transferida por transferência bancária para o proprietário em questão.