Yescapa

És obrigado a cancelar a tua viagem?

Podes adiar a tua viagem para outras datas ou cancelar a tua reserva. Vai a 'As Minhas Viagens' para cancelar ou modificar a tua reserva.

Condições de cancelamento:

Cancela sem motivo até 1 mês antes da tua partida

Até 30 dias antes da partida, obténs um reembolso de 95% da parte correspondente à remuneração do proprietário.

Em caso de força maior, é possível cancelar até 48h antes da partida

Este cancelamento pode dar lugar a um reembolso da parte do proprietário ou a um adiamento de datas conforme as modalidades escolhidas pelo proprietário (visíveis em cada anúncio antes do teu pedido). Após o cancelamento obténs um crédito de aluguer.

O seguro de cancelamento, pensa nisso!

Permite-te cancelar até ao dia da partida e cobre-te para muitos motivos de cancelamento imprevisíveis que não são casos de força maior.

Cancelar a tua viagem: mais detalhes

Como cancelar?

Vai a As minhas viagens > seleciona o aluguer em questão > Cancelar > Cancelamento por um caso de força maior.

As modalidades do teu crédito de aluguer serão indicadas e será pedido um comprovativo. É possível cancelar pelo motivo Caso de força maior até 48h antes da data de partida do aluguer.

No caso em que o proprietário não pode entregar o veículo ao locatário devido a um motivo de caso de força maior, o proprietário deverá informar imediatamente o locatário e contactar a nossa equipa por e-mail indicando a referência da reserva.

Como funciona o crédito de aluguer?

O montante do crédito de aluguer corresponde às taxas de serviço e seguro de aluguer do aluguer cancelado. Pode também incluir a remuneração do proprietário, conforme as modalidades de cancelamento escolhidas por este último:

Com efeito, cada proprietário pode determinar as suas modalidades de cancelamento para Casos de força maior. Conforme a escolha indicada pelo proprietário no seu perfil, o montante da remuneração do proprietário poderá ser reembolsado ao locatário, ou então, armazenado sob a forma de crédito de aluguer, utilizável num dos veículos do mesmo proprietário, válido numa ou várias locações, confirmadas nos 12 meses seguintes ao cancelamento do aluguer inicial.

O locatário será informado das modalidades de cancelamento aplicáveis ao seu aluguer aquando do seu pedido de cancelamento.

O crédito de aluguer permite viajar em datas posteriores, e será automaticamente deduzido do montante do novo aluguer conforme a natureza do crédito:

  • o crédito de aluguer de uma parte do proprietário será deduzido da nova parte do proprietário do futuro aluguer;
  • o crédito de aluguer de seguro e taxas de serviço será deduzido da nova parte de seguro e taxas de serviço do futuro aluguer.

Em caso de subscrição do seguro de cancelamento, sendo este oferecido por uma entidade externa à Yescapa, o montante deste seguro não poderá ser reembolsado.

O crédito de aluguer pode ser utilizado várias vezes. Após a data de expiração o crédito de aluguer não será reembolsável e a parte do proprietário (quando existe) será transferida por transferência bancária para o proprietário em causa.