P&V Assistência

Assistência aluguer de Autocaravanas e Campervans

IMA Benelux oferece um acompanhamento completo durante a sua viagem. Todos os alugueres efectuados com um veículo de matrícula belga e coberto pelo nosso parceiro Grupo P&V beneficiam de assistência e desempanagem. IMA Benelux está disponível através de um simples contacto telefónico para vos ajudar e recuperar o seu veículo ou furgão em caso de avaria, furos, incêndios, roubo ou roubo/perda das chaves do veículo.

Os serviços são assegurados 24h/7 por um departamento especializado, peritos no assunto.

Onde e quando posso beneficiar dos serviços de IMA Benelux?

IMA Benelux oferece uma assistência 24h/7 aquando do período de aluguer, em toda a Bélgica e em toda a Europa. Poderá beneficiar de uma assistência sem pacote quilométrico, que vos auxiliará em caso de avaria.

As principais garantias de IMA Benelux

Em caso de avaria ou imobilização do veículo na Bélgica, IMA Ibérica assume:

  • A desempanagem da autocaravana no local ou o reboque até a garagem acordada mais perto;       
  • Cobertura dos custos de parking por um período máximo de 3 dias;
  • Repatriamento dos beneficiários: se as reparações excederem duas horas na Bélgica e vinte e quatro horas no estrangeiro, a IMA Benelux organiza e assume uma das garantias seguintes:
    • Retorno dos ocupantes: ao domicilio do proprietário na Bélgica pelos meios mais adequados. No entanto, esta garantia aplica-se sem limite de tempo em caso de necessidade de devolução imediata;
    • Continuação da viagem: transporte dos ocupantes para o seu destino. No estrangeiro, os custos são cobertos proporcionalmente aos custos que teriam sido incorridos para o regresso das pessoas às suas casas;
    • Custos de alojamento: custos de hotel dos ocupantes, até 70€ por noite e por pessoa, para um período máximo de 5 noites.
  • O deslocamento do proprietário (ou de outro condutor) até a garagem para repatriar a autocaravana após reparação no local.

Em caso de imobilização do veículo no estrangeiro, IMA Benelux encarrega-se:

  • Do envio das peças sobresselentes indisponíveis no estrangeiro e necessárias para a reparação da autocaravana;       
  • O repatriamento da autocaravana se for considerado reparável no pais visitado;       
  • A guarda da autocaravana num local adequado, por exemplo, enquanto se aguarda o repatriamento;
  • O desmentelamento no estrangeiro se o veículo é considerado irreparável;       

Para doentes ou feridos, na Bélgica ou no estrangeiro, IMA Benelux encarrega-se:

  • O repatriamento sanitário se for necessário;
  • Se o beneficiário não é transportável, a espera no local de um acompanhante quando a imobilização é inferior a 5 dias. Nos casos aplicáveis, a IMA Benelux encarrega-se da viagem de ida e volta de um parente;
  • A pesquisa e a expedição dos medicamentos e próteses indispensáveis para a saúde do paciente;
  • As despesas de secorros na Montanha, em caso de acidente relacionado com a prática de um esporte de deslizamento na área de esqui autorizada, fora de competição de esportes.       

Graças a esses serviços, viaja com toda a tranquilidade e bem acompanhado!