Política de confidencialidade

Agradecemos o interesse no nosso site. A protecção da sua privacidade é muito importante para nós. Fornecemos-lhe abaixo as informações detalhadas sobre o processamento dos seus dados.

##1. A recolha e utilização de dados aquando da criação de um perfil ou da celebração de um contrato de aluguer

Recolhemos as suas informações pessoais quando as indica no momento da reserva, quando nos contacta (por exemplo, utilizando o formulário de contacto ou quando envia um e-mail) ou quando cria um perfil. Nos respectivos formulários, as informações recolhidas são visíveis para todos. Utilizamos as suas informações para estabelecer contratos e para processar as suas reservas. Após a eliminação da sua conta, os seus dados deixarão de estar acessíveis e serão eliminados após o período de armazenamento obrigatório, a menos que tenha dado o seu consentimento expresso para a sua utilização posterior. A eliminação da sua conta é possível a qualquer momento e pode ser solicitada por e-mail para o endereço de e-mail de contacto abaixo, ou ser feita por si se clicar em "eliminar o seu perfil permanentemente" no seu perfil.

Veja a lista das informações que recolhemos e porque as utilizamos:

  • Nome e apelido (seguro e remuneração)
  • Data de nascimento (idade mínima para o seguro para o aluguer)
  • Nacionalidade (seguro de aluguer e gestão do serviço de apoio ao cliente)
  • Morada (contacto de serviço de apoio ao cliente, transferência bancária, seguro)
  • Transmitido ao locatário aquando da validação de um aluguer, invisível para o público em geral
  • Número de telefone (contacto de serviço de apoio ao cliente, contacto locatário/proprietário) - Transmitido ao locatário após validação do aluguer, invisível para o público em geral
  • Moeda (afixação de preços, pagamento e fatura)
  • Apresentação (confiança na relação de aluguer - não obrigatória)
  • Foto (confiança na relação de aluguer - não é necessário)

Aquando da reserva, nós pedimos-lhe o seu destino. Isto permite-nos verificar se o seguro oferecerá cobertura durante toda a sua viagem, mesmo que esteja a viajar por vários países.

A fim de assegurar o seu aluguer, precisamos igualmente dos seus documentos pessoais. Estes documentos não são visíveis publicamente e são apenas utilizados para processamento interno:

  • Documento de identificação
  • Carta de Condução
  • Comprovativo de morada (não exigido para aluguer de veículos registados na Alemanha)

##2. Recolha e utilização de dados no momento da publicação do anúncio

Para publicar um anúncio, ser-lhe-á pedido que forneça informações sobre o seu veículo e sobre si. Algumas informações são visíveis no site para ajudar o locatário na escolha da sua autocaravana ou campervan. Outras informações são invisíveis e são utilizadas para segurar correctamente o seu veículo ou para fazer o seu pagamento:

Relativamente ao veículo :

  • Tipo de veículo: visível
  • Marca e modelo: visível
  • Matrícula: não visível
  • Primeira circulação: visível
  • Valor: não visível
  • País de registo: invisível
  • Dimensões: visível
  • Combustível: visível
  • Consumo: visível
  • Data da primeira circulação: visível
  • Caixa de velocidades: visível
  • Número de lugares: visível
  • Número de lugares para dormir: visível
  • Morada: veículo indicado numa zona geográfica

Relativamente ao proprietário (não visível):

  • Documento de identificação (para proprietários profissionais: documento de identificação do gestor ou do representante legal)
  • Livrete/certificado de matrícula
  • Documento do seguro
  • Inspecção técnica
  • Dados bancários
  • Autorização de aluguer (quando o proprietário do veículo e quem faz a gestão dos alugueres são duas pessoas diferentes)
  • Certidão permanente (menos de 3 meses de idade) para proprietários profissionais
  • Documento "Declaração dos Beneficiários Económicos" para proprietários profissionais (pedido pelo nosso parceiro MangoPay)

3. Recolha de dados para a celebração de um contrato de aluguer

Para celebrar o contrato, transmitimos as suas informações ao proprietário. Para processar os seus pagamentos, transmitimos os seus dados bancários/cartões de crédito ao instituto de crédito autorizado (MangoPay). O instituto de crédito pode guardar os seus dados. Neste caso, aplica-se a política de privacidade do instituto.

4. Utilização de dados da newsletter

Ao inscrever-se na nossa newsletter, autoriza-nos a utilizar os dados que nos forneceu para lhe enviarmos regularmente a newsletter por e-mail. O cancelamento da subscrição da newsletter é possível a qualquer momento e pode ser feita por e-mail através do e-mail de contacto abaixo indicado ou através do link indicado na newsletter.

5. Utilização das cookies

Para tornar a sua visita ao nosso website mais atrativa e para permitir a utilização de certas funções, utilizamos cookies. Estes são pequenos ficheiros de texto que são armazenados no seu computador ou smartphone. Alguns dos cookies que utilizamos serão apagados após a sua sessão de navegação quando fechar o seu navegador (estes são os chamados "cookies de sessão"). Outros cookies permanecem no seu dispositivo e permitem-nos reconhecer o seu navegador quando voltar a visitar o nosso site ("cookies persistentes"). Pode configurar o seu navegador para o notificar cada vez que um cookie for utilizado. Pode também decidir individualmente se os aceita ou não. Se recusar a utilização de cookies, certas características do nosso site podem ser limitadas.

6. Utilização do Google Analytics

Este website utiliza o Google analytics, um serviço de análise web fornecido pela Google Inc (www.google.com). Google (Universal) Analytics utiliza métodos para analisar a sua utilização do sítio web, tais como "cookies" (ficheiros de texto que são armazenados no seu computador). A informação gerada durante a sua utilização do website é geralmente transferida para um servidor Google nos EUA e aí armazenada. Ao tornar anónimos os endereços IP nesta página web, o endereço IP é reduzido antes da transmissão nos Estados Membros da União Europeia ou noutras partes do acordo do Espaço Económico Europeu. Apenas em casos excepcionais o endereço IP completo será transferido para um servidor Google nos EUA e aí abreviado. O endereço IP anónimo não pode ser fundido com outros dados Google.

7. Usando a New Relic

Através da New Relic, recebemos informações sobre o tempo que o nosso site demora a carregar e o tamanho dos ficheiros descarregados. Esta informação é transmitida anonimamente e ajuda-nos a optimizar o desempenho e assim assegurar uma melhor experiência de utilização para os nossos utilizadores.

8. Utilização de Heatmap

Graças à Heatmap, a nossa equipa pode ver as áreas mais 'clicadas' do nosso site. Esta informação é transmitida anonimamente e ajuda-nos a optimizar o desempenho do site e a assegurar uma melhor experiência de utilização para os nossos utilizadores.

9. Impedir a utilização de cookies no seu navegador

Pode impedir que os dados gerados pelos cookies relacionados com a sua utilização do website (incluindo o seu endereço IP) sejam transmitidos para o Google, descarregando e instalando o plugin disponível no seguinte link: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=fr Se não desejar instalar o plugin no browser, pode clicar neste link para evitar que o Google Analytics rastreie a sua informação no futuro. Neste caso, um cookie de auto-exclusão é armazenado no seu dispositivo. Se apagar os seus cookies, deve clicar novamente no link.

10. Informações sobre utilização do Facebook Connect

Facebook Connect é um serviço da Facebook, Inc. A utilização do Facebook Connect está sujeita à política de privacidade e termos de utilização do Facebook. Quando utiliza o Facebook Connect, certos dados públicos do seu perfil do Facebook são transmitidos à Yescapa. Estes dados são armazenados e processados pela SAS Yescapa para efeitos de registo na Plataforma. Ao registar-se na plataforma Yescapa através do Facebook Connect, consente a transferência dos dados do seu perfil do Facebook para a Yescapa. Além disso, autoriza a Yescapa a utilizar estes dados.

11. Convite por e-mail para deixar um comentário

Aquando do seu consentimento, durante ou após a reserva, ativando uma caixa de verificação ou clicando num botão respectivo, utilizamos o seu endereço electrónico para o convidar a deixar um comentário sobre a sua reserva. Este consentimento pode ser revogado em qualquer altura, enviando um e-mail para o seguinte endereço electrónico: info@yescapa.pt

12. Direito à informação e possibilidades de contacto

Tem o direito à informação, correção e eliminação gratuita dos dados que armazenamos sobre a sua pessoa. Se tiver alguma dúvida sobre o processamento ou utilização de dados pessoais ou para a correção ou eliminação de dados e revogação do consentimento ou oposição a uma determinada utilização, saiba que deve contactar-nos directamente utilizando os dados de contacto visíveis na página "Condições gerais".